필수정보

예약상품안내

※입고월이 다른 예약 상품을 동시에 구입하면, 가장 늦은 입고월의 예약 상품과의 합배송이 될 수 있으므로 주의해 주십시오.

- 예약 상품은 동시 발매 제품이 아니며, 발매일은 일본, 해외 발매처 기준입니다. 한국 매장에 도착하기까지 일정 시간이 소요됩니다. 

- 예약 상품 도착 소요 기간 

* 굿즈 :  발매 후 약 2달 이후  

* 음반 : 발매 후 약 2-3주 이후 

* 해외서적 : 발매 후 약 2-3주 이후 

※ 단, 국내 및 해외 공휴일 등 사정에 따라 연기 될 수 있습니다. 

※ 수입통관 사정에 따라 입고 지연이 발생할 수 있습니다. 

- 발매일은 제조사의 사정으로 연기될 수 있습니다. 이로 인한 예약/주문 취소는 불가합니다. 

- 발매시기와 도착 예정일은 제반 사정에 따라 변경 될 수 있습니다.

- 예약 기간은 연장될 수 있으나 상한 수에 달하면 예약이 마감될 수 있습니다. 

- 상품은 제반 사정에 의해 변경,연기,중지 될 수 있습니다.

- 예약 기간은 사정에 따라 변동이 될 수 있습니다.

- 발매일 연기 시 별도의 연락은 드리지 않는 점 양해 부탁드립니다. 

- 사진은 이미지입니다. 실제 상품과 다를 수 있습니다. 

예약상품 취소 및 환불 안내

특전 안내

교환 및 반품 안내

- 단순 고객 변심에 의한 교환, 반품은 고객께서 왕복 배송비(6,000원)를 부담하셔야 합니다 (제품의 하자,배송오류는 제외) 

- 무료배송 상품의 경우라도 단순 변심 사유로 인한 반품 시 왕복 택배비는 고객 부담입니다. 

- 제품의 불량, 오배송일 경우 교환 및 반품 택배비는 애니메이트 온라인이 부담합니다.

 단, 동일 상품으로 교환이 가능합니다. 

- 교환 상품이 재고가 없을 시 환불처리 해드립니다. 

- 애니메이트온라인의 반품접수 택배사가 아닌 타 택배사로 보내주실 경우 교환/환불 사유와 상관없이 선불로 보내주셔야 합니다. 

- 부분반품의 경우 부분반품 상품을 제외한 나머지 결제 상품이 무료배송 대상 금액이 충족되지 않을 경우 

  부분반품 금액에서 택배비 3,000원이 제외된 금액이 부분 환불 처리 됩니다.  이점 확인 부탁드립니다.

- 포인트 경품 상품의 경우 【출고준비중】 이후에는  제품의 하자나 배송오류를 제외하고 교환 및 환불이 불가합니다.

교환 및 반품이 불가한 경우

- 상품 수령 후 7일을 초과한 경우 

- 상품의 가치가 감소한 경우 (포장지 훼손,세탁,상품 얼룩,향수 냄새,탈취재 냄새, 비닐 패킹 훼손, 증정품 훼손, 구성품 훼손, 상품 바코드 제거, 수선 등)

- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 

 (주문제작(수주생산) 상품이나 세일 상품 등 상세 페이지에 교환/환불 불가를 공지한 상품의 경우 등)

- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 

- 제품의 오배송, 불량 상품이라도 사용 흔적, 훼손 등의 흔적이 있을 경우 

- 촬영 또는 해상도 등의 영향으로 고객님의 모니터에서 확인되는 색상과 실제 수령한 상품의 색상 차이가 있을 경우 

- 상품의 프린트 혹은 패턴이 상품 상세페이지 이미지와 다를 경우 

- 교환/반품 진행시 이벤트, 프로모션으로 증정된 증정품이 누락된 경우

- 상품의 증정품으로 제공되는 상품이 누락되거나 불량인 경우 

- 포인트 경품 상품의 경우 제품의 하자나 배송오류를 제외하고 교환 및 환불이 불가합니다.

- 상품의 사양에 따라, 일부 상품의 경우 1BOX로 전 종이 모이지 않을 수도 있습니다. 이로인한 교환 및 환불은 불가합니다.

- 일부 상품의 경우 랜덤으로 발송되며 이로인한 고객변심은 교환 및 환불이 불가합니다.

- 상품에 표시된 특전은 주문 결제 순서대로 배포되어 소진 시 통보없이 배포 종료가 될 수 있습니다. 이에 대한 교환 및 환불은 불가합니다. 

- Blu-ray 혹은 DVD는 지역코드로 인해 재생이 되지 않을 수도 있습니다. 이로인한 교환 및 환불은 불가합니다. 

* 모든 상품 특성상 재고가 조기 소진될 수 있으며 단순 변심에 의한 교환을 어려울 수 있습니다. 

* 반품/교환은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거한 규정을 따릅니다. 

* 애니메이트 온라인샵에서 구매하신 상품은 애니메이트 오프라인 매장에서 교환/환불이 절대 불가합니다. 

* 애니메이트 오프라인 매장에서 구매하신 상품은 애니메이트 온라인 매장에서 교환/환불이 절대 불가합니다. 

* 각 상품별로 교환/환불 정책은 차이가 있을 수 있으며 자세한 사항은 상품정보에서 확인 부탁드립니다. 

  이외 궁금하신 점은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다. 

취소 및 환불 안내

- 예약 상품 구매 후 7일을 초과한 경우 , 상품 금액에서 취소 수수료 10% 제외 후 환불 처리 됩니다.  

- 상품에 따라 취소 및 환불이 불가한 상품이 있으므로 상품 내용을 확인 부탁드립니다. 

- 보내주신 상품이 애니메이트 온라인에 도착한 날로부터 접수/환불까지 주말,공휴일 제외 5일 정도 소요됩니다. 

- 환불 : 결제해주신 방식으로 환불 

- 카드결제 / 계좌이체 : 배송비 또는 취소 위약금 10% 를 차감한 남은 금액을 결제 취소 

- 부분환불의 경우 부분환불상품을 제외한 나머지 결제 상품이 무료배송 대상 금액이 충족되지 않을 경우 

  부분환불 금액에서 택배비 3,000원이 제외된 금액이 부분 환불 처리 됩니다.  이점 확인 부탁드립니다.

-일부 상품의 경우 당점에서 판단 가능한 규정 수 이상의 주문을 확인한 경우, 

 예고 없이 주문 분 모두를 취소 대상으로 하는 경우가 있습니다.양해 부탁드립니다. 

교환/반품 불가한 경우

A/S 안내

 - 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

 - A/S는 판매자에게 문의하시기 바랍니다.